¿Es importante cuidar el embalaje?

Es importante cuidar el embalaje? Muchas veces nos preguntamos esto. Hay muchas personas o empresas que parece que piensan que el embalaje no es tan importante.

Son clientes a quien no parece importarles la caja de cartón. Consideran que enviar un producto es un mal necesario para realizar una venta. Y nada más. Eso sí, en su descargo debo decir que esto suele pasar con el embalaje. Y no pasa con el packaging. Debemos siempre diferenciar el uno del otro. En otros artículos he hablado de esto. Sin embargo mi opinión es algo distinta. Todo es respetable, pero… te suenan expresiones como la imagen? Crees que eso de la imagen no vale para nada, o para poco? En este artículo voy a intentar que veas que esto podría ser un error.

Embalaje y packaging

Aunque pensemos que todo es lo mismo, en sí no lo es. Y ahí viene la diferencia. Tengo clientes que lo diferencian muy bien. Alguno de estos clientes utiliza cajas armario para enviar prendas a sus tiendas. Sin embargo utilizan cajas personalizadas para los envíos online. Podríamos decir, según este ejemplo, que el embalaje no llega al consumidor final. Y que el packaging o envase sí que le llega al comprador final. De este modo establecemos ya una diferencia entre ambos conceptos.

Sin embargo, si hablamos del embalaje como concepto amplio, la cosa cambia. Embalar quiere decir proteger, preparar para enviar. Y esto se hace con cajas de embalaje y con el mismo packaging. Sin embargo, los que somos ‘del ramo’, sí diferenciamos los dos conceptos. Pero no me voy a extender en ellos. Esto es cosa de otro artículo. Por tanto, voy a tratar el embalaje como un todo. Y por tanto, voy a defender que sí es importante cuidar el embalaje.

Por qué es importante cuidar el embalaje

packaging comida

Realizas compras online a menudo? Yo sí. Reconozco que tengo la costumbre de que cuando busco algo, me pongo en Google y hago la búsqueda. Lo hago siempre. Antaño era distinto. Cuando necesitabas algo atípico o que desconocías dónde comprar, se generaba un problema. No sabíamos dónde ir. O a quien preguntar. Ahora es distinto. Tiro de google y lo tengo. Y cuando realizo una compra online y recibo el paquete, lo primero que miro es el embalaje. No lo hago por deformación profesional (bueno, quizás un poco). Pero lo hago. Y la primera imagen que recibo es muy importante.

Sí, hablo de la primera imagen. Por eso considero que es importante cuidar el embalaje de tus ventas. La primera imagen cuenta mucho. En ella se desencadenan una serie de mecanismos mentales que hace que empieces a estar más o menos satisfecho. Y esa primera imagen hará, más adelante, que estés en disposición o no de comprar otra vez en ese lugar. Vamos a por un ejemplo. Cuando compras un producto Apple, qué sientes? Me refiero a sentir, más allá de pensar que es caro. Es cuando lo recibes que sientes una impresión brutal de calidad de producto. Ya sea un iPad, iPhone o Mac, el embalaje del producto  es brutal. Y seguro que, precio aparte, te quedan ganas de volver a comprar. Pues ya ves, mira si es importante cuidar el embalaje. De hecho, es crucial.

La primera imagen te afecta

packaging de comida

Porque al final, no nos engañemos. La imagen que te da un producto cala en tu interior. Y de qué manera. Vamos a poner otro ejemplo. Piensa en cuándo vas a un aeropuerto, por la mañana. Mientras esperas en la terminal vas a desayunar. Imagina que en los mostradores de comida hubiera bocadillos amontonados y separados entre si con papel de periódico. No es mejor que lo estén con aquellos sobres de papel kraft con ventana que usan? No da más sensación de limpieza y pulcritud? Aunque reconozco que el ejemplo es un poco bruto, lo pongo para remarcar lo dicho de la primera imagen.

Más aspectos de cuidar el embalaje

Es importante cuidar el embalaje, pero esto no es sólo la caja de cartón. Cuidarlo puede exteriorizarse de muchas maneras. En los tiempos actuales estamos hablando de que el comercio online está afectando mucho al comercio clásico. La tienda física se está viendo afectada en su actividad por culpa de la venta online. Es así. Por tanto, las tiendas físicas deberían darse cuenta de que el embalaje, para ellas, es la apariencia. No se trata sólo de entregar su producto con bolsas de kraft muy bonitas. Se trata de algo más. Los escaparates deben estar muy bien cuidados. Se debe acudir al escaparatista.

No te has parado nunca, estimado lector, delante de una tienda para ver sus productos. Seguro que sí. Y delante de qué tipo de tienda tienes más tendencia a parar? Delante de las que están muy iluminadas, limpias y muy trabajadas? O delante de las que tienen los cristales algo oscuros, muy mal iluminados y poco trabajados?  Como ya sé tu respuesta, no hace falta decir mucho más.

El comercio físico debe tener en cuenta que es importante cuidar el embalaje, y que esto es todo. Debe dar una imagen que atraiga al posible cliente, no que lo rechace.

Conclusión

Pues sí que es importante cuidar el embalaje. Y mucho. De hecho, una empresa, autónomo o comercio físico que no lo haga, lo tiene mal. Sin embargo, estamos delante de una expresión de muy amplio significado. Cuidar el embalaje debería ser casi un fin. No puede ser un trauma, sino una parte más de tu producto. Y éste puede ser de muy diferente índole. Imagina que vas a una tienda de productos para adelgazar y te atiende un dependiente pasadísimo de peso. Hay que cuidar el embalaje también en estos casos. Todo forma parte de nuestro negocio.

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